enKod в эфире: подкаст о людях в CRM-маркетинге

Опыт из CRM-маркетинга: Александра Солодкая, EventyOn

2023-09-22

Как внедрить CRM-маркетинг с нуля?

В этом выпуске поговорили о том, как внедрить в компании CRM-маркетинг. - Что является основанием в системе и без чего нельзя сразу обойтись? Что должно быть минимально и в идеале? - Какие этапы есть в выстраивании системы? - Какая должна быть команда на старте и в идеале? - Деньги. Сколько денег нужно на старте включая все расходы, в том числе и человеко-часы? А также лайфхаки и практические кейсы. Таймкоды: 00:08 о чем будет новый формат подкаста? 00:40 представление гостя
 01:15 тема выпуска
 01:50 с чего нужно начинать внедрение CRM-маркетинга 
02:10 роль CRM-системы во внедрении
 03:20 какие данные о клиентах нужны на старте минимально и максимально? 
6:30 каналы коммуникации зависят от сферы бизнеса 
8:40 как правильно выстроить сбор базы 
10:45 про негативный опыт партнерской рассылки
 12:48 кейс «как растить базу быстро»
 13:30 собрать новую или реактивировать старую базу? 
14:15 что выбрать ядром сбора базы: CRM или CDP?
 15:40 CJM или путь клиента в основе коммуникаций
 16:40 что важно учесть на первом этапе внедрения
 18:20 определить исторические данные 
19:10 про статусы и сегментацию 
20:50 про стратегию
 22:13 примеры сегментации в EventyOn
 24:20 технические этапы
 25:17 при чем тут команда?
 29:10 что делать если ты пока один и нет команды
 30:20 про внедрение CDP
 33:30 сколько нужно времени?
 36:00 координация отделов во время внедрения CRM-маркетинга
 38:00 важная коммуникация между отделом продаж и маркетинга 
42:20 резюмируем итоги второй части разговора
 44:00 какие инструменты используют в команде, для задач, общения
 46:50 сколько нужно денег на внедрение 
52:40 про важность внешнего аудита CRM-маркетинга 
54:20 как сократить стоимость CRM-маркетолога 
56:30 про скорость окупаемости 
58:20 лайфхак для email-канала
 1:00:30 самое главное для CRM-маркетологов

Download
Filetype: MP3 - Size: 92 MB - Duration: 1:04:15m (192 kbps 44100 Hz)